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【お知らせ】天候不良の影響や交通状況により配送遅延のケースが多くなっております。ご利用日前日までのお受け取りをお勧めしています。

よくあるご質問 お問合せの多い質問をまとめました

Qお店について▶
Q会員について▶
Q商品について▶
Qご注文について▶
Qご配送について▶
Qお支払いについて▶
Q目録商品の引き換えについて▶
Q返品・交換・キャンセルについて▶
Qラッピング・のし・名入れ▶

Qお店について

営業日と営業時間を教えてください。

当店の営業日時は下記のとおりです。
●営業日時:平日(月〜金)10:00〜18:00
※土・日・祝日は休業とさせていただいております
※インターネットからのご注文・お問い合わせは、24時間・年中無休にて承っております。
※営業時間外にいただいたご注文やお問合せにつきましては、翌営業日より順次ご返答を差し上げております。

お店の問合せ・連絡先を教えてください。

当店へのお問い合わせは、Eメール・電話・お問合わせフォームにて受け付けさせていただいております。
ご返信は営業時間内に順次差し上げております。お気軽にお問い合わせくださいませ。
●メールによる問い合わせ:shop@keihin-park.com
●電話による問い合わせ:048-271-9482
※電話によるご注文はお受けしておりません。インターネット(パソコン・携帯・スマートフォン)もしくはFAXにてご注文ください。
お問い合わせフォームによる問い合わせ >>

直接お店に買いに行けますか?

申し訳ございませんが、当店は実店舗はございませんので、直接ご来店いただいての販売はいたしかねます。 商品は、宅配便による配送にてお届けいたしておりますので、こちらをご利用ください。

Q会員について

会員登録をしましたが、ログインはどこからすればよいですか?

トップページ上部にあります「マイページ」よりログイン可能です。

会員ID、パスワードがわからなくなってしまいました。

トップページ上部にあります「マイページ」の「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」のリンクからご確認いただけます。

ポイントの使い方がわかりません。

ポイントを利用される場合はご購入手続き入力画面のポイント利用欄にご入力ください。
ポイント入力画面

Q商品について

パネもくって何ですか?

パネもくとは告知用パネルと目録がセットになった商品です。目録の中に引換ハガキが入っており、ご当選された方にそのおハガキに商品のお届け先をご記入いただきご投函いただきます。
ご投函後、ご当選者様のご指定の住所に10日〜2週間程で、実際の商品をお届けさせていただく流れとなります。

景品用のパネルはありますか?

A4、A3、特大型抜きパネルの3種類をご用意しております。商品によりご用意しているパネルサイズは異なりますので、詳しくは各商品ページよりご確認ください。

パネルを立てるスタンド(脚)はついてますか?

すべてのパネルに自立スタンドをお付けしております。 詳細はこちらをご覧ください。
パネもく!とは >>

お持ち帰り用の袋はついてますか?

全ての商品に手提げ袋をつけております。

注文した商品はどのように届くのでしょうか?

「注文から商品受取まで」ページをご覧ください。写真付でご注文の流れをご紹介しております。
パネもく!(パネル付き目録景品セット)の場合 >>
現物商品の場合 >>

目録の引換券(申込ハガキ)に有効期限はありますか?

発行日(出荷日)から3ヶ月となります。
起算が商品出荷日となりますので、商品のお届け希望日は景品ご利用の2週間前を目安にご指定ください。

目録を貰った方(当選者)が負担するお金はありますか?

一切ございません。当サイトの販売価格には、当選者様へ発送する送料なども含まれております。

パネル無しで目録のみ欲しいです。

当店で販売しております「パネル付き目録景品」は、パネルと目録が一対となった商品のため、目録のみの販売というのは行っておりません。誠に申し訳ございません。
もし不要という事であれば、料金の変更はございませんが目録のみをお送りする事も可能です。その場合はご注文の際に「お店へのご連絡欄」という備考欄に「パネルは不要」とご入力いただければ、スタッフが対応させていただきます。

Qご注文について

電話による注文はできますか?

電話によるご注文はお受けしておりません。
パソコン用サイト、モバイルサイト、スマートフォンサイト、FAXでのご注文をお願い致します。

スマートフォンから注文できますか?

はい、ご注文いただけます。
パソコン用サイトとは別に「スマートフォンサイト」もございますので、ぜひご利用ください。
●スマートフォン店 http://www.keihin-park.com/smp/

海外から注文できますか?

はい可能です。
インターネットをお使いいただいてのご注文、およびメールでのご連絡が可能な場合に限り、海外からのご注文も承っております。
※配送は日本国内に限ります。

前の注文分に、後から追加注文はできますか?

商品出荷前であれば追加可能でございます。
但し、出荷当日のご依頼につきましては別途配送料をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
追加注文分も同一のお荷物で配送可能かどうかにつきましては事前に確認ください。

注文したのにメールが届きません

ご注文完了後、メールが届かない場合には、
正しくご注文をお受けできていない可能性もございますので、お手数ですが当店にお問合わせ下さい。

◆◆◆携帯のアドレスを登録した場合◆◆◆
「@keihin-park.com」から届くメールを、ドメイン指定で受信許可としていただきますようお願いいたします。

◆◆◆Gmailなどのフリーアドレスをご利用の場合◆◆◆
当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに自動的に分類されてしまう場合がございます。
お手数ではございますが、一度「迷惑メール」フォルダ内をご確認いただけますようお願いいたします。

Gmail

FAXで注文できますか?

はい可能です。
ご注文シートをご用意しておりますので、印刷してFAX送信してください。
FAX注文シート >>

クーポンの使い方がわかりません。

商品をお選びいただいた後のカート画面でクーポンコードをご入力ください。
詳しくはコチラ >>

Qご配送について

到着日指定はできますか?

はい 可能です。
注文フォーム内「お届け希望日」欄にてご指定ください。
お届けの時間帯は、「午前中」「12時〜14時」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「20時〜21時」「指定なし」 よりお選びいただけます。
あす着サービスについてはこちら≫

●ご指定がない場合
最短にて商品を出荷させていただきます。
正確な出荷日につきましては、スタッフによる注文確認後にメール「件名:スタッフがご注文を確認いたしました00000000」でご連絡させていただきます。

配送業者はどこの会社になりますか?

クロネコヤマトの宅配便での配送となります。メール便は使用しておりません。
尚、運送会社はご指定いただけませんので予めご了承ください。
商品発送後に運送会社と送り状番号をメールにてご案内いたします。

注文した商品は、いつ発送されますか?

当日出荷OK マークの商品は、13:00までのご注文で即日出荷となります。 (土日祝日・特定日を除く)
お支払方法が「銀行振込」・「コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済」の場合は、
12:00までの入金確認分が即日出荷の対象となります。

注文した商品は何日ぐらいで届きますか?

お届けエリア、お支払い方法によって異なります。
・北海道 / 九州 ⇒出荷日の翌々日到着
・それ以外(あす着対象エリア)⇒出荷日の翌日到着
あす着エリアのご確認はこちら
お届け日
※配達時間のご指定はエリアによって異なります。詳しい時間帯はこちらよりご確認ください。

当日出荷は可能ですか?

13:00までのご注文は、当日出荷となります。 (当日出荷OK マークの商品が対象)
詳しくはあす着サービス(即日発送)についてをご覧ください。

送料はいくらになりますか?

商品代金の合計が5,000円(税込)以上は送料無料です。
5,000円未満の場合は 756円(税込)の送料がかかります。
※沖縄・一部離島は3万円(税込)以上で送料無料(3万円未満は1,296円)

1度の注文で2ヶ所以上に届けてもらうことはできますか?

申し訳ございませんが、複数箇所へお届けをご希望の場合は、お届け先毎にそれぞれご注文ください。
送料もお届け先1ヵ所につき頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。

注文した商品が届かない

お手数をお掛けしまして申し訳ございませんが、当店へお問い合わせくださいますよう、お願い申しあげます。
●メールによる問い合わせ:shop@keihin-park.com
●電話による問い合わせ:048-271-9482 ※電話によるご注文はお受けしておりません

海外への発送はできますか?

申し訳ございません。配送は日本国内に限らせていただいております。

会場へ直接送ってもらえますか?

可能です。ご注文の際、「お届け先」を会場様の住所をご入力下さい。
下記内容についてご確認の上、ご注文入力をお願いします。
なお、交通事情により、ご指定のお日にち・時間帯にお届けができかねる場合もございますので、商品の利用日当日ではなく、できるだけ前日をご指定いただくことをおすすめします。

納品書はありますか?

金額ありの注文明細書を商品に同梱し発送しております。
同梱不要の場合は注文フォーム内「お店へのご連絡欄」へその旨ご記入ください。
尚、「幹事さんお助けキャッチコピー」も金額入りのため同梱いたしませんので予めご了承ください。

Qお支払いについて

お支払の方法にはどんな種類がありますか?

当店では、下記の4通りの決済方法をご利用いただけます。
●銀行振込(前払い)
●代金引換(現金払い)
 ※お買い上げ金額の合計が30万円までとさせていただきます。
●コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済(前払い)
 ※お買い上げ金額の合計が324円〜100万円未満でご利用になれます。(コンビニ決済の場合は30万円以下までとなります)
 ※いずれも手数料は無料です。
●クレジットカード
VISA・MASTER・JCB・AMEX
●Amazonペイメント決済
Amazonペイメント決済Amazonペイメント決済
●楽天ID決済
楽天ID決済

領収書は発行できますか?

WEB領収書発行システムを使用しお客様自身で発行ができます。発行方法など詳しくはこちら≫

注文者と代金の振込み人の名義が違っていても大丈夫ですか?

名義が違っていてもご利用いただけます。
その場合は、予めご注文時にその旨を「お店へのご連絡欄」にてお知らせください。
注文後の場合はメール、又はお電話にてお知らせいただけますと幸いです。
名義が違ったままご注文をいただいた場合、ご確認が取れるまで商品の発送はいたしませんので予めご了承ください。

Q目録商品のお引換えについて

目録の引換券をなくしてしまいました。

お客様都合による目録の再発行はお受けできません。予めご了承ください。
また、紛失したハガキを拾われた方など第三者による引換申込みでも権利譲渡とみなし交換対応させていただきます。
予めご了承ください。

目録ハガキ(引換券)を投函したのですが商品が届きません。

大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
郵便事故などにより当店にハガキが届いていない可能性がございます。
お手数ではございますが、お客様控えに記載されているID番号をお手元にご用意の上、専用ダイヤルへお問い合わせください。
<ディースタイル 景品ギフト受注センター>平日10時〜21時(土日祝日休み)
TEL:050-3735-6301 もしくは TEL:096-297-2062
※上記番号ではサイトに関するお問合せは承っておりません

違う商品に交換できますか?

誠に恐れ入りますが、ご購入者(幹事)様よりご指定いただいた商品でのみ交換対応させていただきます。

配達日はいつになりますか?

ハガキ投函後、2週間程度でお届けします。配達日のご指定は2週間以降から承ります。
尚、2週間以内の日時でご指定いただいた場合は、最短お届け可能日に変更させていただきますので予めご了承ください。

USJのチケットが届かない

「USJペアチケット(1デイ・スタジオ・パス)」につきまして、チケットの発券が入場日の2ヶ月前から可能になりますため、 ご指定の入園日の2ヶ月程前から順次チケットをお届けさせていただいております。
ご入園日の2週間前を過ぎましてもチケットが届かない等ございましたら郵送事故などの恐れがありますので、お手数ではございますがご連絡いただきますようお願い申し上げます。

その他、ご当選者様へのお知らせはコチラをご覧ください。

Q返品・交換・キャンセルについて

注文した商品のキャンセル(変更)はできますか?

商品出荷の前日まではキャンセル(変更)が可能です。
出荷日につきましては、カスタマーにお問合せください。

商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
商品発送後のキャンセルをご希望の場合は、一度商品をお受取いただき、ご返送をお願い致します。
その際、送料等はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
※必ず当社カスタマーへの事前ご連絡をお願い致します。

交換・返品はできますか?

●お客様都合による返品・交換について
未開封・未使用の場合に限り、商品到着日より7日以内とさせていただきます。
但し、お客様のご都合による場合の送料やご返金が必要な場合の振込手数料はお客様負担となります。
また、ご注文時に送料が発生している場合、商品代金のみのご返金となりますので予めご了承くださいませ。
※必ず当社カスタマーへの事前ご連絡をお願い致します。

なお、下記に該当する場合は返品・交換のご要望はお受けできませんので予めご了承ください。
*商品到着後、8日以上経過してからのご依頼
*返品時、商品に傷や箱つぶれ等が見受けられる
*イベント等でのご使用などにより開封された商品
*当選者(景品受け取った方)からの返品(他商品との交換もお受けできません)

あきらかに購入の意思が無く、返品・交換や受け取り拒否が続くお客さまには、今後のご注文、返品・交換などをお断りする場合がございます。

●商品破損・不良品について
商品到着から3日以内にメールまたはTELにてご連絡をお願いいたします。返送料は当サイトで負担いたします。

目録の再発行はできますか?

当サイトではお客様都合による目録の再発行はお受けできません。予めご了承ください。

Qラッピング・のし・名入れについて

ラッピングは可能ですか?

ラッピングサービスはお受けすることができません。予めご了承ください。

「のし」は変更できますか?

通常は一般景品向けの蝶結びとなりますが、10本結びきりへの変更も可能です。
ご注文入力の際に「お店へのご連絡欄」がありますのでその旨をご入力ください。
尚、表書きは「目録」以外への変更は承れませんので予めご了承ください。

「のし」に名前は印字できますか?

申し訳ございませんが、承ることができません。
表書きに「目録」と記載されておりますが、結び目下の名入れ欄は空欄となっておりますので
必要に応じてお客様にてご記入いただきますようお願いします。

商品への名入れは可能ですか?

商品への名入れサービスは承っておりません。予めご了承ください。