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よくあるご質問 お問合せの多い質問をまとめました

お店について 会員について ご注文について
商品について 納品について お支払い
返品・交換
キャンセル
ラッピング・のし
名入れ
目録商品のお引換え
(ご当選者様向け)

Qお店について

当店の営業日時は下記のとおりです。
●営業日時:平日(月~金)10:00~17:00
※土・日・祝日は休業とさせていただいております
※インターネットからのご注文・お問い合わせは、24時間・年中無休にて承っております。
※営業時間外にいただいたご注文やお問合せにつきましては、翌営業日より順次ご返答を差し上げております。

当店へのお問い合わせは、Eメール・電話・お問合わせフォームにて受け付けさせていただいております。
ご返信は営業時間内に順次差し上げております。お気軽にお問い合わせくださいませ。
●メールによる問い合わせ:shop@keihin-park.com
●電話による問い合わせ:0120-91-0564
※電話によるご注文はお受けしておりません。インターネット(パソコン・携帯・スマートフォン)もしくはFAXにてご注文ください。
お問い合わせフォームによる問い合わせ >>

申し訳ございませんが、当店は実店舗はございませんので、直接ご来店いただいての販売はいたしかねます。商品は、宅配便による配送にてお届けいたしておりますので、こちらをご利用ください。
※一部商品は量販店等でのお取り扱いがございます。お近くの店舗をご確認ください。
パネもく!販売店舗一覧

Q会員について

こちらからログイン可能です。
または、ページ右上にあります「マイページ」をクリックしてください。

マイページ」の「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」のリンクからご確認いただけます。

会員IDのご変更はできません。ご了承ください。

ポイントを利用される場合はご購入手続き入力画面③のポイント利用欄にご入力ください。
ポイント入力画面

Qご注文について

電話によるご注文はお受けしておりません。
パソコン用サイト、モバイルサイト、スマートフォンサイト、FAXでのご注文をお願い致します。
ご注文シートをご用意しておりますので、印刷してFAX送信してください。
FAX注文シート >>

商品代金の合計が5,000円(税込)以上は送料無料です。
5,000円未満の場合は 770円(税込)~の送料がかかります。
※地域ごとの送料はこちらでご確認ください。
※沖縄・離島への配送はできません。ご了承ください。

ご注文完了後、メールが届かない場合には、
正しくご注文をお受けできていない可能性もございますので、お手数ですが当店にお問合わせ下さい。

◆◆◆携帯のアドレスを登録した場合◆◆◆
「@keihin-park.com」から届くメールを、ドメイン指定で受信許可としていただきますようお願いいたします。

◆◆◆Gmailなどのフリーアドレスをご利用の場合◆◆◆
当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに自動的に分類されてしまう場合がございます。
お手数ではございますが、一度「迷惑メール」フォルダ内をご確認いただけますようお願いいたします。

Gmail

パネもく!・デジもく!・ギフト券につきましては、十分に在庫のご用意がございますので、ご安心くださいませ。現物景品につきましては、常に在庫数が変動しておりますので、カスタマーまでお問合せください。
※景品の種類を問わず、商品名のはじめに<在庫かぎり>や<数量限定>と表記があるのものは、数に限りがございます。

商品をお選びいただいた後のカート画面でクーポンコードをご入力ください。
詳しくはコチラ >>

もちろん可能です!
ご希望のご予算・点数に合わせた景品のご提案やご相談を承っております、「景品コンシェルジュサービス」をご利用ください。

商品出荷前であれば、対応可能でございます。
出荷状況やお支払方法により対応内容が異なりますので、カスタマーまでご連絡ください。

ご注文時に幹事さん特典を「希望しない」にチェックを入れていない場合は、
自動的に金額に応じた特典が商品に同梱してお届けしております。
詳しくはコチラ >>

在庫状況を確認いたしますので、まずはご希望の商品・数量・納期をご連絡ください!
在庫が足りない場合は、必要数量をメーカーより取り寄せることも可能でございます。
お客様のご要望に沿えるようお手配に努めますので、なるべくお早めにご相談くださいませ。
※商品のお届けまで、通常よりも日数をいただく場合がございます。
※メーカーの生産終了などにより、お取り寄せができない場合もございます。予めご了承くださいませ。

Q商品について

景品パーク!!ではイベントに合わせて選べる4種類の景品の種類をご用意しております。
パネルの有無や納品方法などに違いがあります。景品の種類選択に迷った方はこちらをご覧ください。

パネもく景品 デジもく景品
ギフト券 パネもく景品

パネもく!とは告知用パネルと目録がセットになった商品です。
目録の中に引換券が入っており、ご当選された方にWEBか引換ハガキより景品引換をお申し込みいただきます。お申し込み後、ご当選者様のご指定の住所に10日~2週間程で、実際の商品をお届けさせていただく流れとなります。
詳しくはこちら▶

デジもく!とは景品の引換ID入りのPDFデータをメールで納品する商品です。
ご当選された方にWEBから景品引換をお申し込みいただきます。
お申し込み後、ご当選者様のご指定の住所に10日~2週間程で、実際の商品をお届けさせていただく流れとなります。
詳しくはこちら▶

パネル無しの【ギフト券】タイプのご注文をお願いいたします。
ギフト用目録封筒に商品の引換券をお入れしてお届けいたします。
ギフト券のページはこちらから>>
パネもく!と同じ目録封筒をご希望の場合は、ご注文の際に「お店へのご連絡欄」という備考欄に
「目録封筒希望」とご入力いただければ、スタッフが対応させていただきます。

発行日(出荷日)から3ヶ月となります。
起算が商品出荷日となりますので、商品のお届け希望日は景品ご利用の2週間前を目安にご指定ください。

一切ございません。当サイトの販売価格には、当選者様へ発送する送料なども含まれております。

全ての景品に手提げ袋をつけております。
※演出アイテムには付いておりませんので、商品ページをご確認ください。

セット内容は決まった商品に対してお値引きも加わっているため、商品の入れ替えはできかねます。
代わりに「景品コンシェルジュサービス」では、お客様のご予算・希望点数・ご要望に合わせた景品のご提案を行っております。
もしよろしれば、「景品コンシェルジュサービス」までご相談くださいませ。

お届けする商品に順位などの記載やシールの貼付はお受けできません。なお、当店では「賞名シール」という商品のお取り扱いがございます。
賞名を自由に書き込める無地のシールもございますので、是非ご検討くださいませ。
<一般向け>賞名(順位)シールはこちら≫
<ゴルフコンペ向け>賞名(順位)シールはこちら≫

Q納品について

【パネもく!・ギフト券・現物】
13時までのご注文で即日出荷となります。(土日祝日・特定日を除く)お支払方法が「銀行振込」・「コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済」の場合は、お昼12時までのご入金確認分が即日出荷の対象となります。
なお、13時以降にいただきましたご注文につきましては、翌営業日の発送となります。

【デジもく! 】
13時までのご注文で、即日メール納品となります。(土日祝日・特定日を除く)お支払方法が「銀行振込」・「コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済」の場合は、お昼12時までのご入金確認分が即日納品の対象となります。
なお、13時以降にいただきましたご注文につきましては、翌営業日の納品となります。

はい、可能です。
注文フォーム内「お届け希望日」欄にてご指定ください。(ご注文日から3ヶ月先までご指定が可能です。)
お届けの時間帯は、「午前中」「14時~16時」「16時~18時」「18時~20時」「19時~21時」「指定なし」よりお選びいただけます。
あす着サービスについてはこちら≫
なお、ご指定がない場合は、最短にて商品を出荷させていただきます。

クロネコヤマトの宅配便での配送となります。メール便は使用しておりません。
尚、運送会社はご指定いただけませんので予めご了承ください。
商品発送後に運送会社と送り状番号をメールにてご案内いたします。

【パネもく!・ギフト券・現物】
13時までにいただきましたご注文につきましては、その日のうちに発送させていただいております。(土日祝日・特定日を除く)お届け先が南東北~関東エリア~近畿エリアへのお届けであれば、翌日のお届けが可能で、それ以外のエリアへのお届けは、中一日でのお届けが可能でございます。
あす着エリアのご確認はこちら
なお、13時以降にいただきましたご注文につきましては、翌営業日の発送となります。

【デジもく! 】
13時までにいただきましたご注文につきましては、その日のうちに送付させていただいております。(土日祝日・特定日を除く)なお、13時以降にいただきましたご注文につきましては、翌営業日の送付となります。
また、お支払方法に「コンビニ決済・銀行振込」をご利用の場合は、ご入金確認後の送付となりますので、出荷日のお昼12時までのご入金確認が必要となります。

申し訳ございませんが、複数箇所へお届けをご希望の場合は、お届け先毎にそれぞれご注文ください。
送料もお届け先1ヵ所につき頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。

お手数をお掛けし申し訳ございませんが、当カスタマーまでお問合せをいただくか、お荷物番号をお知らせするメール(商品発送のご案内)が到着している場合は、メール内に記載しております「お荷物番号」をもとに配送業者へご連絡をお願い申し上げます。

■ヤマト運輸株式会社サービスセンター(8:00 ~ 21:00 年中無休)
固定電話の場合:0120-01-9625
携帯電話の場合:0570-200-000(通話料金はお客様ご負担となります)

■景品パーク カスタマーセンター
TEL:0120-91-0564(平日10:00~17:00)
E-mail:shop@keihin-park.com

申し訳ございません。沖縄・離島、海外への配送はお受けしておりません。ご了承ください。
※国内のお届けできないエリアはこちらをご確認ください。

可能です。ご注文の際、「お届け先」を会場様の住所をご入力下さい。
下記内容についてご確認の上、ご注文入力をお願いします。
なお、交通事情により、ご指定のお日にち・時間帯にお届けができかねる場合もございますので、商品の利用日当日ではなく、できるだけ前日をご指定いただくことをおすすめします。

発送準備が整い次第、メールにて個口数とお荷物番号をお知らせしております。(荷物番号が1個しかない場合は、1個口です。)

通常、金額ありの注文明細書を商品に同梱し発送しておりますのでご不要の場合は、ご注文の際に「お店へのご連絡欄」という備考欄にその旨ご記入ください。
なお、「幹事さんお助けキャッチコピー」も金額入りのため同梱いたしませんので予めご了承ください。

Qお支払いについて

当店では、下記の6通りの決済方法をご利用いただけます。
●銀行振込(前払い)
●代金引換(現金払い)※デジもく!のご注文ではご利用いただけません
 ※お買い上げ金額の合計が30万円までとさせていただきます。
●コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済(前払い)
 ※お買い上げ金額の合計が330円~100万円未満でご利用になれます。(コンビニ決済の場合は30万円以下までとなります)
 ※いずれも手数料は無料です。
●クレジットカード
VISA・MASTER・JCB・AMEX
●Amazonペイメント決済
Amazonペイメント決済Amazonペイメント決済
●楽天ペイ決済
楽天ID決済

WEB領収書発行システムを使用しお客様自身で発行ができます。発行方法など詳しくはこちら≫

名義が違っていてもご利用いただけます。
その場合は、予めご注文時にその旨を「お店へのご連絡欄」にてお知らせください。
注文後の場合はメール、又はお電話にてお知らせいただけますと幸いです。
名義が違ったままご注文をいただいた場合、ご確認が取れるまで商品の発送はいたしませんので予めご了承ください。

Q返品・交換・キャンセルについて

商品出荷の前日まではキャンセル(変更)が可能です。
出荷日につきましては、カスタマーにお問合せください。

商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
商品発送後のキャンセルをご希望の場合は、一度商品をお受取いただき、ご返送をお願い致します。
その際、送料等はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
※必ず当社カスタマーへの事前ご連絡をお願い致します。

●お客様都合による返品・交換について
未開封・未使用の場合に限り、商品到着日より7日以内とさせていただきます。
1つの注文につき、キャンセル手数料500円が発生いたします。
また、商品を返送いただく際の送料やご返金が必要な場合の振込手数料はお客様負担となります。
ご注文時に送料が発生している場合や、幹事さん特典「QUOカードPay」を送付済みの場合は、合計金額より差し引いてのご返金となりますので予めご了承くださいませ。
※必ず当社カスタマーへの事前ご連絡をお願い致します。

なお、下記に該当する場合は返品・交換のご要望はお受けできませんので予めご了承ください。
*商品到着後、8日以上経過してからのご依頼
*返品時、商品に傷や箱つぶれ等が見受けられる
*イベント等でのご使用などにより開封された商品
*当選者(景品受け取った方)からの返品(他商品との交換もお受けできません)
*同梱物(幹事特典等)をご使用、紛失の場合

あきらかに購入の意思が無く、返品・交換や受け取り拒否が続くお客さまには、今後のご注文、返品・交換などをお断りする場合がございます。

●商品破損・不良品について
商品到着から3日以内にメールまたはTELにてご連絡をお願いいたします。返送料は当サイトで負担いたします。

当サイトではお客様都合による目録の再発行はお受けできません。予めご了承ください。

Qラッピング・のし・名入れについて

ラッピングサービスはお受けすることができません。予めご了承ください。

申し訳ございませんが、承ることができません。
表書きに「目録」と記載されておりますが、結び目下の名入れ欄は空欄となっておりますので
必要に応じてお客様にてご記入いただきますようお願いします。

商品への名入れサービスは承っておりません。予めご了承ください。

通常は一般景品向けの蝶結びとなりますが、10本結びきりへの変更も可能です。
注文の際に「お店へのご連絡欄」という備考欄にその旨をご入力ください。なお、表書きは「目録」以外への変更は承れませんので予めご了承ください。

お届けする商品に順位などの記載やシールの貼付はお受けできません。なお、当店では「賞名シール」という商品のお取り扱いがございます。
賞名を自由に書き込める無地のシールもございますので、是非ご検討くださいませ。
<一般向け>賞名(順位)シールはこちら≫
<ゴルフコンペ向け>賞名(順位)シールはこちら≫

Q目録商品のお引換えについて(ご当選者様向け)

お客様都合による目録の再発行はお受けできません。
また、紛失したハガキを拾われた方など第三者による引換申込みでも権利譲渡とみなし交換対応させていただきます。予めご了承ください。

大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
郵便事故などにより当店にハガキが届いていない可能性がございます。
お手数ではございますが、お客様控えに記載されているID番号をお手元にご用意の上、専用ダイヤルへお問い合わせください。
<ディースタイル 景品ギフト受注センター>平日10時~18時(土日祝日休み)
TEL:0120-30-5758
※上記番号ではサイトに関するお問合せは承っておりません

誠に恐れ入りますが、ご購入者(幹事)様よりご指定いただいた商品でのみ交換対応させていただきます。

お申し込み後、2週間程度でお届けします。配達日のご指定は2週間以降から承ります。(※お届け日の指定はWEB引き換えのみ可能です。)

「USJペアチケット(1デイ・スタジオ・パス)」につきまして、チケットの発券が入場日の2ヶ月前から可能になりますため、 ご指定の入園日の2ヶ月程前から順次チケットをお届けさせていただいております。
ご入園日の2週間前を過ぎましてもチケットが届かない等ございましたら郵送事故などの恐れがありますので、お手数ではございますがご連絡いただきますようお願い申し上げます。

その他、ご当選者様へのお知らせはコチラをご覧ください。